Конкурентная разведка
2021-04-04 16:40:04 Aspirantos

 

 

 

Ни для кого не секрет, любой бизнес не обходится без принятий решений на стратегическом и тактическом (оперативном) уровне. Решения могут быть как простые, когда есть всего лишь два варианта действия и результат принятия одного из них легко прогнозируется, так и сложные, когда альтернатив много и последствия выбора просчитать очень затруднительно. Для того, чтобы руководителю принять решение, требуется понимание того, что происходить вокруг бизнеса в данный момент и как изменится ситуация после принятия того или иного решения. Такую помощь может оказать конкурентная разведка, снижающая многократно степень информационной неопределенности. 

Правильно организованная конкурентная разведка помогает убрать такое понятие как неопределенность. Процесс принятия решения упрощается и сами решения максимально оптимизируются. В пылу конкурентной борьбы с отечественными и зарубежными компаниями российский бизнес обратил внимание на такой мощный инструмент. Основными угрозами, с которыми сталкивается бизнес являются: криминал, государственные органы, действия персонала, экономическая нестабильность. Исходя из тех рисков, которые возникают от перечисленных угроз можно сделать вывод, что одним из составляющим любого риска является информация в чистом виде. Таким образом информация лежит в основе любого бизнеса и, значит, работе с информацией необходимо уделять особое внимание.

Основой работы с информацией является ее сбор и анализ. Эта деятельность называется аналитической разведкой. Деятельность, связанная с получением и анализом информации о конкурентах - конкурентная разведка

Конкурентная разведка - это проводимые на постоянной основе сбор информации и исследования как рынка, так и всей деловой среды с целью выявления реальных и потенциальных факторов, которые влияют или могут повлиять на способность фирмы успешно конкурировать на данном рынке (И.Ю. Нежданов «Аналитическая разведка для бизнеса»).

Коммерческая деятельность любой организации не должна обходиться без такой системы как конкурентная разведка. Конкурентная разведка должно выступать именно в виде системы, комплекса мероприятий, служащих на:

- устранение эффекта неопределённости;

- анализ дестабилизирующих факторов;

- уменьшение влияния дестабилизирующих факторов на бизнес;

- возврат к первоначальному состоянию после устранения дестабилизирующего фактора.

Система конкурентной не должна выступать как самоцель и мешать основному бизнесу, она призвана помочь ему свести финансовые угрозы к минимуму. Исходя из этого, затраты на конкурентную разведку должны быть соизмеримы.

Основными задачами конкурентной разведки являются:

- повышения эффективности ведения бизнеса при решении стратегических и тактических задач;

- выполнять функцию «раннего предупреждения», указывая руководителям на угрозы на ранних стадиях их появления;

- выявления благоприятных для компании возможностей, которые могли быть не замечены без конкурентной разведки;

- оказание помощи службе безопасности в выявлении негативных действий конкурентов и их попыток получения доступа корпоративным секретам;

- управление рисками, для эффективного реагирования на изменения окружающей среды.

Для выполнения данных функций необходимо иметь и соответствующие ресурсы, что не всегда возможно в реальных условиях. Для этих целей можно привлечь существующие подразделения и организовать их сотрудничество со специалистами конкурентной разведки. Такое сотрудничество возможно только при затрете определенных усилий и времени, но результат того стоит.

Выделяют несколько систем конкурентной разведки в зависимости от глубины работы:

- примитивная — на уровне сторожей и вахтеров, самая дешевая, но самая малоэффективная;

- средняя — максимальное использование ресурсов компании и активная работа только с потенциально опасными направлениями — максимум эффекта при минимуме затрат, оптимальное соотношение «цена-качество»;

- «президентская» — отслеживается все и всеми возможными способами, контролируется все, что можно контролировать, — неимоверные расходы, но и максимальная эффективность, хотя и не всегда очевидная.

Для бизнеса, как правило, приемлем второй вариант. В этом случае необходимо выделить самую ценную для компании информацию внутри нее и во вне, определить факторы успеха и не создавать «железный занавес», защищая то, без чего компания может понести большую потерю. Наиболее целесообразно использовать имеющиеся структуры (маркетологи, управление персоналом, юристы, служба безопасности).

В чистом виде конкурентная разведка – это абстракция, но ее применение напрямую воздействует на экономическое состояние организации. Приведем несколько вариантов использования:

- опережение конкурентов в тендерах за счет своевременно полученной информации о проведении тендера, о конкурентах и их предложениях, о тех, кто проводит тендер;

- правильная оценка возможных рисков и благоприятных возможностей при инвестировании в продукт, услугу или в иное предприятие;

- опережение маркетинговых компаний конкурентов по продвижению того или иного товара;

- изменение своей маркетинговой стратегии с учетом выявленных аналитической разведкой особенностей того или иного сектора рынка (например, административные возможности конкурента или уровень лоббирования его интересов);

- получение прибыли от продуманных слияний и поглощений.

Основной целью конкурентной разведки является прогнозирование. В частности, прогнозирование вариантов развития событий при поведении отдельных личностей. Для предвидения тенденций развития, руководителям необходимо постоянно изменять свое представление о будущем, поскольку существующие представления базируются на их прошлом опыте и знаниях. Но, не стоит забывать, что эти знания являются фундаментом текущего успеха и каждый руководитель может считать, что и в будущем они могут помочь.

Какой механизм принятия решений в организации? Откуда руководство черпает знания о будущем и предвидит спад? Как директорам удается бороться с соблазном держаться с за прежние объяснения успеха, которые уже неспособны оставаться маяками в настоящем? А если компания работает в мировом масштабе – как ей удается замечать экономические, политические и социальные тренды, меняющие потребительский спрос? Ответы на эти вопросы дают понимание того, как организация использует конкурентную разведку. Очевидно, что благодаря конкурентной разведке компаниям удается это осуществлять.